Inhalt
- Definition - Was bedeutet Customer Collaboration?
- Eine Einführung in Microsoft Azure und die Microsoft Cloud | In diesem Handbuch erfahren Sie, worum es beim Cloud-Computing geht und wie Microsoft Azure Sie bei der Migration und Ausführung Ihres Unternehmens aus der Cloud unterstützen kann.
- Techopedia erklärt die Zusammenarbeit mit Kunden
Definition - Was bedeutet Customer Collaboration?
Kundenzusammenarbeit bezieht sich auf die Art und Weise, wie ein Unternehmen Kundenfeedback nutzt, um sein Geschäft, seine Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Beispiele für häufig verwendete Methoden zur Kundenzusammenarbeit sind soziale Medien, netzwerkbasierte Aufzeichnungen und Analysen, Videofeedback und webbasierte Zusammenarbeit über Customer Relationship Management (CRM).
Die Zusammenarbeit mit Kunden ist auch einer der vier Kernpunkte des Agilen Manifests von 1991.
Eine Einführung in Microsoft Azure und die Microsoft Cloud | In diesem Handbuch erfahren Sie, worum es beim Cloud-Computing geht und wie Microsoft Azure Sie bei der Migration und Ausführung Ihres Unternehmens aus der Cloud unterstützen kann.
Techopedia erklärt die Zusammenarbeit mit Kunden
Als Kundenbetreuungsansatz geht die Zusammenarbeit mit Kunden über herkömmliche Call- und Contact Center hinaus und ermöglicht es Kunden, ihre Stimmen durch direkte Interaktion mit Unternehmen und ihren Mitarbeitern zu Gehör zu bringen.
Customer Collaboration kombiniert Contact Center-Technologie und -Prozesse mit einer aktiven und effektiven Zusammenarbeit zwischen Kunden und Mitarbeitern des Unternehmens - hauptsächlich über soziale Medien, die ein wesentlicher Bestandteil der Zusammenarbeit zwischen Geschäftskunden sind. Tools wie und werden häufig verwendet, um das Interesse oder die Unzufriedenheit von Kunden zu messen und wichtige Unternehmensfragen, -anfragen, -rückschläge und -erfolge aufzudecken.